Obchodní podmínky

Účinné od 25. 7. 2026

1. Prodávající

FLOORYSTA je obchodní značka. Prodávajícím a smluvní stranou je RYSTA s.r.o., se sídlem SNP 1/11, 796 07 Držovice, IČO 25506366, DIČ CZ25506366, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 27801, datová schránka gj3ymr3.

Kontakt: David Ryšťák, david.rystak@rysta.cz, +420 604 669 085. Adresa pro reklamace, vrácení a po dohodě osobní odběr: RYSTA s.r.o., SNP 1/11, 796 07 Držovice.

2. Rozsah podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují prodej spotřebitelům v České republice. Prodej podnikatelům může být sjednán individuálně; spotřebitelská ustanovení se na smlouvu uzavřenou v souvislosti s podnikatelskou činností neuplatní.

3. Dočasný způsob objednání

Do oznámení o aktivaci online objednávek nepřijímáme závazné objednávky prostřednictvím veřejné pokladny. Zákazník odešle nezávaznou poptávku e-mailem, kontaktním formulářem nebo ji sdělí telefonicky. Prodávající následně zašle konkrétní nabídku obsahující zejména identifikaci produktu, počet celých balení, celkovou plochu, konečnou cenu včetně DPH, cenu a podmínky dopravy, platební podmínky, předpokládaný termín dodání a odkazy na tyto podmínky a poučení o odstoupení.

Smlouva je uzavřena až výslovným přijetím konkrétní nabídky zákazníkem a následným potvrzením prodávajícího. Zákazník může před přijetím nabídky požádat o opravu údajů. Potvrzení a znění smluvních informací obdrží elektronicky.

4. Produkty a balení

Podlahu prodáváme pouze v celých baleních. Hlavní vlastnosti, přesné množství, rozměry, identifikace produktu, cena a dostupná technická dokumentace jsou uvedeny u produktu nebo v konkrétní nabídce. Obrázky dekorů jsou ilustrativní; odstín se může lišit podle displeje, světla a výrobní šarže. Pro posouzení dekoru lze objednat fyzický vzorek.

5. Cena a platba

Ceny pro spotřebitele uvádíme včetně DPH. Před uzavřením smlouvy zákazník obdrží konečnou cenu zboží, dopravy a případných dalších nákladů. Platební způsob a splatnost jsou uvedeny v konkrétní nabídce. Placený vzorek se započte do následné objednávky podlahy pouze tehdy, je-li to uvedeno v nabídce.

6. Dodání a převzetí

Dopravce, dodací lhůta, místo složení palety, způsob vykládky a cena dopravy jsou uvedeny před uzavřením smlouvy. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží od prodávajícího nebo od dopravce, kterého prodávající zajistil. Zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním tomuto dopravci.

Při převzetí doporučujeme zaznamenat viditelné poškození zásilky; nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má za zákonných podmínek právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Úplné poučení, postup, náklady vrácení a formulář jsou na stránkách Vrácení a odstoupení a Vzorový formulář. Odhad nákladů na vrácení paletového zboží zákazník obdrží před uzavřením smlouvy.

8. Práva z vadného plnění

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Podrobný postup, kontakty a možnosti nápravy jsou na stránce Reklamace. Uplatněním reklamace nejsou dotčena další zákonná práva spotřebitele.

9. Doplňkové služby

Zaměření a pokládka jsou samostatně nabízené placené služby. Jejich rozsah, termín, cena a odpovědnost budou sjednány samostatně před objednáním služby.

10. Uchování smlouvy a komunikace

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává objednávkové a smluvní údaje po dobu vyžadovanou právními předpisy a pro ochranu právních nároků; zákazník k interně uložené smlouvě nemá přímý přístup, její potvrzení však obdrží elektronicky. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od běžné sazby zákazníkova poskytovatele.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů a cookies jsou v Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání cookies.

12. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

13. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky, aniž je spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy jeho obvyklého bydliště. Před aktivací online pokladny budou tyto podmínky doplněny o finální automatizovaný objednávkový, dopravní a platební proces.